রেফারেন্স

i9q ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় i9q-এর আইনি অবস্থান, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই যুক্ত হওয়ার আগে নিজের এলাকার নিয়ম একটু দেখে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket যাচাইকৃত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
i9q i9q ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেকোনো পথে আমরা সাড়া দিই। বিষয়টি যদি ডেটা বা তথ্য অধিকার সম্পর্কিত হয়, তাহলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা টিমে পৌঁছাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।

২৪/৭ সহায়তা

রাত বা দিন যখনই প্রয়োজন, আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যোগাযোগ করা যাবে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, ফলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। তথ্য সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ — দুটোই আমরা প্রক্রিয়া করি। কুকি নীতি মেনে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে লগইন বা লেনদেনের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালে থাকে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেই কুকি রাখি যা অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার জন্য দরকার। বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য সরাতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তা কার্যকর করব।

পরিচয় যাচাই

Rocket বা bKash দিয়ে প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ, কোনো বাড়তি ঝামেলা নয়।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরো বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম একটু যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

i9q কোনো ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্তাবলিও একই সাথে প্রযোজ্য। i9q-এর শর্তের পাশাপাশি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নিয়মও মেনে চলা দরকার।

অবশ্যই। ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও একই পথে করা যাবে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে রাখলেই সর্বশেষ তথ্য পাবেন।

প্রথমবার Rocket-এ উত্তোলন করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকতে পারে। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার স্বাভাবিক অংশ, এবং একবার সম্পন্ন হলে পরের বার আর লাগে না।