রেফারেন্স

i9q ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার এবং i9q-এর মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এতে পরে কোনো বিভ্রান্তি থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
i9q i9q ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায়ও আমরা সাহায্য করতে পারি — ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দল সাথে সংযুক্ত হয়ে যাবেন, যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

উত্তোলন আটকে গেলে বা পরিচয় যাচাই দরকার হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান — দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

i9q-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। শর্তাবলীর আওতায় আমরা স্পষ্ট করে দিই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
কুকি ও সেশন নিয়ম আমাদের প্ল্যাটফর্ম মোবাইল ও ওয়েবে সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানেন — আমাদের দল কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকেই শর্তাবলী নিয়ে একই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিবিধান নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠালে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবল একজন ব্যক্তির জন্য। অন্যকে শেয়ার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

উত্তোলন প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অর্থের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা লিখিতভাবে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।